左手服務，右手營銷——記青峰云事業部服務之星閆琪
閆琪，一個94年的徐州小伙兒，給人的第一印象，還以為他是個新疆人，因為他的鼻子高高的。
說起當初是如何加入青峰這個大家庭的，那是在歷經找工作、換工作的幾經波折后，被同學的一個“好”字給吸引來的。進入公司1年多來，閆琪他的業績一直呈穩步增長的趨勢，2016年，成功入選公司業績精英TOP訓練營；不僅如此，在每月的常規激勵中，還常被評為服務之星。回想起2015年12月份的第一次續費、簽單，眉眼間止不住的歡喜，是那種記憶猶新的高興。“正巧趕上好時候了，一批老客服轉戰揚州，作為新人分到了一大批客戶，幸運了些！”
“選擇銷售，就是為了能多認識人，多學點東西。” 經過1年多的學習鍛煉，菜鳥變成了老鳥，閆琪他現在不僅能獨立拜訪客戶、談單簽約，還通過與客戶的交流，形成了自己獨到的見解。他認為，客戶是一個人，與其交流時，不能過分拘謹，首先需要做到的就是誠信，千萬不能承諾客戶自己完不成的事。其次，要與客戶保持一種朋友關系，能像老朋友一樣與客戶進行工作、生活等各方面問題的交流、探討，拉進彼此的距離。當然，掌握一定的互聯網營銷知識，那是必不可少的。
去年，公司啟動航母計劃，成立青峰云事業部，這不僅對網站客服整個部門是一個嶄新的開始，對像閆琪這樣的一線客服來說，也增加了更多的自主性。他們一改之前枯燥的只維護老客戶，轉戰開發新客戶，去拜訪，去備案。“累并快樂著，去拜訪客戶也是一種樂趣。”閆琪他把別人認為很難的拜訪客戶環節，當成自己的樂趣，即使遇到再大的風雨，也能勇往直前。前段時間，應工作需求，需要對每一位客戶進行備案，客服人員要每家客戶的親自上門拜訪。有一位地址在雪堰的客戶，閆琪他冒著大雨，一大早從常州出發，輾轉2、3個小時，才找到客戶那里，順利幫助客戶完成備案。就這這樣一種有耐心和不怕吃苦的精神，讓他總能與客戶保持良好的關系，取得更好的業績。
是的，凡事不論成敗，只要經歷。我們相信，閆琪同學，將憑借自己的努力，在青峰，完成一個個不可能完成的任務，為自己的未來增光添彩。“我們現在要做的就是左手服務，右手營銷，目的是讓客戶賺到錢。”閆琪這樣說道。
